O Procon de Londrina (Procon-LD), em colaboração com o Procon-PR, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), está promovendo um grande mutirão de renegociação de dívidas e educação financeira. A iniciativa, que começou neste sábado (1º) e se estende até 30 de novembro, visa auxiliar os consumidores a regularizarem suas finanças.
De acordo com Bruno Lopes Sebastião, diretor-executivo do Procon-LD, este mutirão representa uma oportunidade valiosa para os londrinenses. “As condições variam, dependem da capacidade financeira do consumidor, da situação da dívida e do banco”, explica Sebastião, acrescentando que as instituições financeiras se comprometeram a oferecer as melhores condições possíveis de renegociação, que podem ser mais vantajosas do que as oferecidas diretamente aos clientes.
É importante destacar que nem todas as dívidas são elegíveis para renegociação no mutirão. Dívidas prescritas, aquelas com bens dados como garantia (como financiamentos de veículos ou imóveis) e contratos com parcelamentos em dia não poderão ser negociados nesta ação.
O mutirão oferece opções de atendimento tanto presencial quanto online. Para quem prefere o atendimento presencial, o agendamento pode ser feito no site do Procon. Alternativamente, o consumidor pode comparecer diretamente à sede do órgão, mas estará sujeito a espera. “Ele precisa levar apenas um comprovante de residência de Londrina e os documentos pessoais”, informa Sebastião. Para o atendimento online, a plataforma consumidor.gov.br é a ferramenta principal.
Para participar online, basta se cadastrar no site www.consumidor.gov.br, relatar o problema e confirmar a participação, informando o valor que pode pagar mensalmente para quitar a dívida. Após o registro, o banco ou instituição financeira terá até 10 dias para apresentar uma proposta, e o consumidor terá 20 dias para avaliá-la. O Procon-LD também oferece atendimento e agendamento pelos telefones (43) 3372-4824 ou 151, e diretamente na recepção do órgão, localizado na Rua Piauí, nº 1.117, Centro. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
