A Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná (Celepar) está implementando soluções inovadoras para modernizar o atendimento ao cidadão. A iniciativa envolve o desenvolvimento de chatbots inteligentes, integrados aos sites de órgãos do governo estadual, otimizando a interação e o acesso à informação.
Um exemplo notável é a IAra, assistente virtual que atua na Secretaria de Estado da Educação (Seed-PR), oferecendo suporte e informações relevantes à comunidade escolar. A IA responde a dúvidas frequentes, direciona para serviços específicos e agiliza o acesso a informações importantes, otimizando a comunicação entre a secretaria e os cidadãos.
A Celepar também estabeleceu uma parceria estratégica com o Departamento de Estradas de Rodagem (DER-PR) para criar um assistente virtual dedicado ao site da Ponte de Guaratuba. Este chatbot fornecerá informações sobre o andamento das obras, horários de interdição, rotas alternativas e outras questões relevantes, mantendo a população informada e engajada.
“Nosso objetivo é oferecer serviços públicos mais eficientes e acessíveis”, afirma um representante da Celepar. “A inteligência artificial nos permite otimizar o atendimento, reduzir o tempo de espera e garantir que os cidadãos recebam as informações de que precisam de forma rápida e precisa.”
Com a implementação desses chatbots, o Governo do Paraná demonstra um compromisso com a inovação e a modernização dos serviços públicos, buscando tornar a experiência do cidadão mais ágil, eficiente e satisfatória.
